DefekteEmail (deaktivierter Account)
 Defekte Emailadresse ->kein Einloggen möglich

Hallo,

ihre Punkte sind alle noch da. Auch die Wishlist, alle Aufnahmen und Einstellungen.
Sie können sich nur nicht einloggen, das ist alles.

Ursache: Ihrem Email-Account können keine Mails zugestellt werden, daher wurde er deaktiviert.
Vielleicht haben Sie oder der provider uns auf die Spamliste gesetzt, oder es gibt andere Gründe dafür. Jedenfalls sind Sie für uns "nicht erreichbar" oder waren es zumindest einmal nicht (Postfach voll?)

Sie können die Reaktivierung mit der selben Adresse versuchen. Wenn die Aktivungsmail ankommt, einfach auf den Aktivierungslink klicken und fertig.
Wenn die Mail nicht ankommt, dann können Sie die Adresse wechseln. Alles bleibt dabei gleich, nur die Mailadresse ist anders.

Beide Links sehen Sie auf der Startseite von OTR, nachdem Sie sich versuchen einzuloggen.



Viele Grüße,
OTR-Support



P.S. uns geht es dabei nicht primär um die möglichst hohe Erreichbarkeit unserer User (wobei auch dies vorteilhaft für Werbeeinnahmen der Newsletter ist). Vielmehr ist der Hintergrund der, daß OTR bei vielen Providern gesperrt wurde, weil die tägliche Zahl unzustellbarer Emails zu hoch war. Daher müssen wir bei Providern wie gmx, yahoo, google darauf achten, möglichst viele valide Adressen zu verwenden. Andernfalls erhalten selbst die User mit korrekter Emailadresse keine Post mehr.
Email ändern
Hallo,

die Email-Adresse können Sie in Ihrem Profil änden:

Im linken Menü unter "Einstellungen" -> "Profil bearbeiten".
Oder einfach hier klicken: http://www.onlinetvrecorder.com/index.php?aktion=myaccount_profile


Fakeaccount
 Lieber User,
die Fakeaccount-Erkennung wird NICHT bei Premium-Accounts durchgeführt.
Die einfachste Möglichkeit besteht also darin, OTR im Premium-Status zu nutzen.

Bitte hab Verständnis dafür, daß wir die Regeln in Zukunfts strenger einhalten und kontrollieren müssen.

Wenn der Leecher-Account nur 17 Decodings/Monat zulässt, dann sind es eben nur 17. Da sollte es nicht helfen, dass manche User sich 10 accounts anlegen und damit 170 decoings/Monat kriegen, wohingegen Premium-User nur 120 haben.

Folgende Fälle unterscheiden sich für uns technisch leider nicht von einem Fake-Account:

"accout von einem Kumpel von mir, für den ich, weil er im Urlaub
war, seine Aufnahmen geregelt habe."

"meine Schwester ihr account"

bereits gelöschte Folgeaccounts

"Freund von mir, der mal zu Besuch war und weil sein laptop kaputt war, sich bei mir eingeloggt hat"

"der Account meines Sohnes, Mutter, Vater, Freund, Tochter, WG-Genosse"

etc. pp.

In einigen Wochen, werden wir die Accounts noch analysieren und harmlose Kombinationen von solchen unterscheiden können, die eine Regel umgangen haben. Das ist derzeit leider noch nicht gebaut. Bis dahin, stellen wirnur fest ob Doppelaccount oder nicht. Solange bitten wir, OTR im Premium-Modus oder zumindest Sponsor-Modus zu benutzen.

Beste Grüße , Ihr OTR Team.


Leecherabweisen
 Eine Alternative zum Leecher-Abweisen sehe ich leider nur darin, in ein balanced Frontend zu investieren. Dieses könnte Benutzerspitzen abfangen. Es kostet 6000€ , die wir leider derzeit nicht haben. Die letzten freien Mittel hatten wir in "Mehr Sender" investiert. In Kürze können Sie dann über 16 neue Sender fest aufzeichnen. Ein Balanced Server steht aber auf der Agenda. Bis dahin bleibt nur, beiÜberlastspitzen einen teil der User um Geduld zu bitten oder einen extrem langsamen Seitenaufbau für alle in Kauf zu nehmen.


Loginprobleme
 Das Problem ist bekannt, auch eine Lösung. (die Ursache kenne wir aber noch nicht)

Deaktivieren Sie Ihren Adblocker !! (bekannt seit 3.12.07)

Siehe Forum: http://otrforum.com/showthread.php?t=39993

oder
Löschen Sie cache & Cookie.
Wenn nicht OK, dann
testen Sie anderen Browser (IE, Opera, FF).
Firefox bitte von unserer Webseite laden.

Wenn es in einem anderen oder neu installierten Browser geht, dann liegt es nicht an OTR .

Notfalls müssen Sie Firefox neu installieren.

Wenn das alles nichts hilft, bitte nochmal melden, wir schauen dann mal alles konkret an. Gruß Werner


unverschlüsseltes PW
 **sorry, aber viele User vergessen ihr passwort und finden den passwort-Vergessen-link einfach nicht (obwohl er ja deutlich da steht) . Neues Passwort generieren ist auch schlecht, weil die passwörter schon irgendwo auf anderen PCs verwendet werden. Es fängt dann ein ping ong ab. Die Nachteile des jetzigen Verfahrens sind uns klar, aber in der Gesamtabwägung (da es ja auch kein Bankaccount ist) haben wir erstmal so entschieden, daß wir das Paswort mitsenden. geplant ist , einen einloglink zu entwickeln , der das PW evrschlüsselt enthölt und nach dem einloggen anzeigt,. Gruß Werner


Standardtext Account löscen
 www.onlinetvrecorder.com



Wenn Sie nur die DailyNotification Emails abstellen wollen. In jeder Email ist ganz unten ein Link. Anklicken fertig (Sie erhalten dann gar keine Emails mehr). Oder im Profil einstellen, welche Art von Emails Sie noch erhalten wollen.



Standardtext bei Anfragen ala

"Bitte löscht meinen Account und alle meine Daten, ich will Euren Service nicht mehr..."

 Lieber User,
zunächst tut es uns natürlich leid, daß wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Auch wenn Sie das
anders sehen, die Ursache liegt bei Ihnen nicht bei OTR. Mit x Mio. Downloads pro Monat und
x00.000 Usern ist bewiesen, daß OTR sehr gut funktioniert. Nicht umsonst wurde OTR auf Platz 1 des
Chip Lifestyle Awards gewäht. Sollte es doch einmal eine Störung geben, die auf Betreiberseite liegt,
dann steht das auf der Startseite unter news oder im Forum.

Nun zu den häufigsten Kündigungsgründen:
1. Mein Sohn hat sich angemeldet, kostet das was? Ich hab Angst, daß es was kostet und will
erstmal wieder kündigen.
** Dazu ist zu sagen, daß OTR NICHTS NADA 0 ZERO NIX kostet. Werfen Sie Ihre Geldbörse
weg und trotzdem können Sie OTR jahrelang benutzen! „Bezahlt" wird bei OTR durch Klicken von
Bannern, dazu mehr im Handbuch (siehe Menü Hilfe, unbedingt lesen!)

2. Eure Downloads funktionieren nicht.
** Doch sie funktionieren! Warum IHR BROWSER das nicht hinkriegt, bei der Frage helfen wir
gerne: Hier die beliebtesten Wege, einen Browser derart zu verbasteln, daß er garantiert
Schwierigkeiten hat, einen Download aus der Warteschlange zu starten.
a) Installieren Sie Bannerblocker und Adblocker , am besten mehrere kreuz und quer
übereinander, dazwischen mehrfach abgebrochene Deinstallationen
b) Installieren und deinstallieren Sie munter Downloadmanager und Beschleuniger, am
besten mehrfach.
c) Jedes Browser-Hilfstool und jede Firefox Erweiterung am besten gleich drauf, updates
überspringen....
d) Am Ende dann den OTR Support löchern, hehe Meistens raten wir dazu, Firefox neu
zu installieren und siehe da, 99% der Fälle klappt es danach.



3. Eure Download-Server sind überlastet:
Stimmt nicht. Einfach Mirror benutzen, Torrents oder Emule. Mehr geht nicht. Alle 200 Mirrors sind garantiert nicht gleichzeitig überlastet.

Wenn Sie trotzdem kündigen wollen:
Das können nur Sie selbst: im Menü „Profil->->Mitgliedschaft beenden".
Aber auch wenn Sie gar nichts unternehmen. Nach 8 Wochen Inaktivität wird Ihr Account
automatisch gelöscht. Sie kriegen zuvor noch 2 Warn-Emails, das wars.

Wenn Sie nur die DailyNotification Emails abstellen wollen. In jeder Email ist ganz unten ein Link. Anklicken fertig (Sie erhalten dann gar keine Emails mehr). Oder im Profil einstellen, welche Art von Emails Sie noch erhalten wollen.

Lieber User,
wir tun alles, damit Sie bei Problemen Hilfe bekommen.
Zunächst besuchen Sie den CHAT (Shoutbox) im Hilfemenü. Hier erhalten Sie rund um die Uhr Rat
und Hilfe von erfahrenden anderen Usern.
Anfänger: Lesen Sie das 8 Seitige Handbuch (Menü Hilfe!) oder das WIKI.
Individuelle Probleme (Abrechnung) werden im Support-Center beantwortet, meist binnen 24 Stunden.
Im Forum finden Sie zu den meisten Problemen kompetente Lösungen.



Kritik und Anregungen nehme auch ich gerne entgegen,

Mit freundlichen Grüßen
Der Werner
Webmaster@onlinetvrecorder.com

www.onlinetvrecorder.com


Mitgliedschaft beenden2
 um Ihren Account bei OTR zu loeschen loggen Sie sich bitte bei OTR ein und klicken auf -Profil- und dann auf -mehr-. Ganz unten befindet sich nun der Punkt -Mitgliedschaft beenden- den Sie bitte anklicken. Folgen Sie den Instruktionen und Ihr OTR-Account wird geloescht.
SMS, neuer Account wurde angelegt und jetzt ist die Nummer verge
dann koennen Sie sich mit dem neuen Account einloggen, die Nummer loeschen und dann ist sie wieder frei.