Userklippen
Hallo r
Also das würde mich jetzt interessieren, woran Sie gescheitert sind. Wir haben x Mio. Sendungen/Monat, das es geht, daran besteht kein Zweifel.
Dass aber Neulinge immer mal wieder scheitern daran besteht ebenso kein Zweifel. Aber was ist es genau, an welcher Stelle hat es gehapert, wo kamen Sie nicht weiter?
Am Ende verspreche ich Ihnen 200 GWP Belohnung, das sind 4 Monate Premium. Bitte teilen Sie mir als Gegenleistung Ihre Erfahrung im Detail mit, damit wir die störenden Kanten abschleifen können.
Gruß Werner
Jemand hat keinerlei FAQ /Forum gelesen
Hallu User
Sehr geehrter OTR User,
zunächst herzlichen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit Ihrem Feedback zu zeigen, wo wir die Prioritäten unserer Arbeit setzen müssen.
[ ] Ihr Feedback betraf ein Problem, an dem wir schon arbeiten. Trotzdem Dank für die Meldung, da wir aufgrund der Menge der Anfragen besser einschätzen können, wie dringlich das Problem ist und wieviele User davon betroffen sind.
[ ] Ihre Bugmeldung war neu für uns. Herzlichen Dank dafür und Sorry für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie dadurch Decoding- oder Downloadpunkte verloren haben, buchen wir diese gerne zurück. Sagen Sie uns bitte wieviel.
[ ] Ihre Anfrage ist bereits im Quickguide (Menü Hilfe: http://www.onlinetvrecorder.com/QuickGuide.htm ) beantwortet. Trotzdem Sorry, daß wir die fehlende Information nicht an der Stelle in der Website eingebaut haben, an der sie Ihnen gefehlt hat. Hier bitten wir um Tips, an welcher Stelle sie danach gesucht haben und wo ein guter Platz wäre, diese Information in den Workflow der Website einzubauen. Dazu finden Sie nun an jeder Seite unten einen Feedback-Kasten, wo Sie Ergänzungswünsche eintragen können. Gute Ideen werden mit 500 GWP prämiert.
Über Fortschritte der Problemlösung informiert das Forum und die News. Wir können Ihnen leider keine Email senden, wenn das Probem behoben ist Vielmehr möchten wir Sie bitten, erneut anzufragen, wenn das Problem in 2 Wochen noch beteht.
Viel Spaß weiterhin mit OTR , Beste Grüße Werner (in Support-Box = Klofrau)
kleine Bitte , große Wirkung
kleine Bitte , große Wirkung...
Sehr geehrter User,
wir haben in der Vergangenheit jede Bitte um manuelle Korrekturen und Eingriffe in die automatisierten Prozesse immer gerne und schnell erledigt, da uns zufriedene User einiges Wert sind. Im Moment sind unsere Techniker und Entwickler aufgrund des derzeitigen Personalmangels aber stark überlastet und können nichts - mal eben zwischendurch - erledigen. Sollten Sie dennoch manuelle Änderungen benötigen, kalkulieren Sie bitte jede Minute Arbeitszeit mit 100 GWP und bestätigen Sie dies ausdrücklich. Änderungen, die für eine Vielzahl von Usern nötig sind (siehe Forum) sind natürlich weiterhin kostenlos, da auch automatisierbar zu erledigen.
Vielleicht können Sie helfen, die Situation zu entlasten:
Wir suchen drigend MySQL und PHP Entwickler, die das Team entlasten.
Melden unter dieser Adresse.
Beste Grüße
Ihr OTR Support-Team.
Verweis auf SB und Forum (erweitert)
bei derartigen Problemen geht es oft schneller, entsprechende Fragen in der Shoutbox (OTR-Seite / Hilfe / Shoutbox) oder im OTR-Forum http://www.otrforum.com oder zu stellen zu stellen. Dort konnen Rueckfragen, die zur Problemloesung oft noetig sind, schneller gestellt werden. Außerdem koennen dort auch User untereinander oftmals schneller helfen.
Das Supportcenter ist derzeit nur fuer Zahlungsanfragen. Wir bitten um Verstaendnis.