Achtung Kundenfalle

ZDF INFO, 11.01.2017, 23:10

Locken. schmeicheln. überrumpeln. Taeglich lassen wir uns zum Kaufen verfuehren und geben oft mehr aus als noetig. Warum das zeigt ZDFzeit mit originellen Alltags Experimenten und verblueffenden Fakten aus der Forschung. Darf's sonst noch etwas sein Diese Frage kennt jeder. Doch was so freundlich klingt hat Methode. Um ordentlich Kasse zu machen drehen Industrie und Handel uns gern auch Dinge an die wir gar nicht wollten. Aber wie wehren wir uns gegen die Verkaufs Tricks Die ZDFzeit Dokumentation geht der alltaeglichen Verfuehrung auf den Grund. Mit versteckter Kamera werden die Tricks der Branche aufgedeckt und ahnungslose Kunden auf die Probe gestellt. Wo liegen unsere psychologischen Schwachpunkte Warum haben es Supermaerkte Boutiquen oder Online Haendler oft so leicht uns zum Kaufen zu animieren Dazu haben Hirnforscher ebenso interessante Antworten parat wie Soziologen. Immerhin kommt heute kein Produkt und keine Werbekampagne mehr ohne wissenschaftliche Beratung auf den Markt. Doch gegenüber ZDFzeit verraten die Forscher auch worauf jeder Verbraucher achten kann um nicht mehr Geld auszugeben als er eigentlich wollte. Die passenden Tipps gegen die ausgeklügelten Tricks. Wie gut die Verkaeufer ihre Kunden im Griff haben belegt die Statistik: 2015 haben die deutschen Verbraucher mehr Geld für Konsumgueter ausgegeben als in den 15 Jahren davor. Deutsche Einzelhaendler verzeichneten allein im Vergleich zum Vorjahr ein Umsatzplus von rund drei Prozent. Woran liegt das Warum wird Shopping als Freizeitbeschaeftigung immer beliebter Vielleicht liegt die Antwort in unseren Genen. Hirnforscher koennen im Kernspintomografen demonstrieren dass Kaufentscheidungen vor allem emotional motiviert sind: Aufs Geldausgeben reagiert unser Gehirn mit Schmerzsignalen. Bei Rabatten und Schnaeppchen dagegen werden Belohnungs und Glueckszentren aktiviert. Wirtschaftswissenschaftler sehen einen Zusammenhang zwischen unkritischem Konsum und wachsendem Wohlstand: Mit der Wirtschaftswunder Generation entwickelte sich zunehmend eine Wegwerf Gesellschaft : Statt zu reparieren und zu improvisieren entscheidet sich der Konsument dank hoeherer Kaufkraft eher für den Neukauf. Ein Trend der sich in letzter Zeit ein wenig umzukehren scheint Stichwort Share Economy leihen statt besitzen. Doch ist diese Mode schon auf dem Massenmarkt angekommen Soziologen befassen sich genau mit diesen Mode Phaenomenen die mit einem gesellschaftlichen Wandel zu tun haben. Dabei spielt das Selbstwertgefuehl ebenso eine Rolle wie der Wunsch sich von anderen abzuheben oder umgekehrt zu einer bestimmten Gruppe dazuzugehören. Sind wir Kunden also leichte Beute für Handel und Industrie ZDFzeit schaerft den kritischen Blick auf das eine oder andere Angebot und auf das eigene Verhalten denn der zahlt sich in barer Muenze aus



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