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Dokumentation & Report
Es ist der Moment vor dem sich viele Patienten und ihre Angehörigen fürchten: Ein Arzt überbringt eine schlechte Diagnose die das Leben auf den Kopf stellt. Wie gut ein Mensch eine solche Nachricht verkraftet haengt entscheidend von der Art und Weise ab wie sie der Arzt überbringt. Fehlen ihm Empathie Verstaendnis und die richtigen Worte kann das zerstoererisch wirken. Bei manchen Patienten erlischt sogar die Bereitschaft sich behandeln zu lassen. Studien zeigen: Fast 40 Prozent aller Patienten in Deutschland fuehlen sich mit ihren Sorgen und Aengsten von Aerzten allein gelassen. Filmautorin Ilka aus der Mark hat über ein Jahr im deutschen Gesundheitssystem recherchiert um herauszufinden was bei einer der wichtigsten Begegnungen zwischen Patient und Arzt falsch laeuft. Sie sprach mit betroffenen Patienten Aerzten Medizinstudenten Ethikern und Seelsorgern. Fakt ist: Im eng getakteten Krankenhausbetrieb mit Visiten und Therapien bleibt zu wenig Raum für gute Arzt Patienten Gespraeche. Klinikaerzte muessen zudem jeden Handgriff dokumentieren: Reine Verwaltungsarbeiten nehmen etwa die Haelfte ihrer Arbeitszeit ein. Hinzu kommt ein Verguetungssystem das Diagnosen und Therapien wesentlich besser honoriert als die sogenannte sprechende Medizin . Aber vor allem: Die meisten Aerzte haben nie gelernt wie man eine schlechte Nachricht überbringt.Beispiele dafür wie es besser geht findet die Autorin in zwei Kliniken in Heidelberg und Duesseldorf. Trotz Personalmangels und Zeitnot trainieren dort Studierende und Aerzte gute Gespraeche. Mit der Überzeugung dass gute empathische Kommunikation ebenso wichtig ist wie medizinische Inhalte vermitteln Aerzte selbst todkranken Patienten Mut und Kraft
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