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Info-Magazin
service: zuhause Ihr gutes Recht beim Umtausch. Die neue Jacke ist zu klein, das Spielzeug wurde doppelt geschenkt und das Handy funktioniert erst gar nicht. Kein Problem, denken viele, kann man ja umtauschen. Doch das gestaltet sich oft schwieriger als gedacht. Denn, kann man Ware überhaupt ohne Kassenzettel umtauschen? Muss man den Gutschein anstelle von Geld akzeptieren und darf man Ware auch ohne Originalverpackung zurückgeben? Moderation: Mathias Münch
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